Richard M. Burton and Borge Obel (2004) Strategic Organizational Diagnosis and Design (Third Edition). Kluwer Academic Publishers. Chapter 1 Diagnosis and Design

組織デザインへの情報処理(information processing)アプローチを開発することを目的とする．prescriptiveであることを指向．

information processing view (ArrowやGalbraith)
- Galbraithの提示した問題："The greater the uncertainty of the task, the greater the amount of information that has to be processed between decision makers"（タスクの不確実性が増大すれば，意思決定者の間で処理されなければならない情報量も増大する）
neo-information processing view (CaleyやBurton and Obel，Levittなど) # information processing viewの個別の概念群をまとめて，洗練させたのがneo-information processing viewということかな？
- 個人は限定合理的である(March and Simon)
- 情報は収集，伝達，蓄積，分析にコストがかかる(Arrow)
- 情報は完全に信頼できるわけでなく，不確実であるから，調整が困難となる(Galbraith)
- 個人は組織の目的を意識すると共に自分の利益にも関心がある(Cyert and March)

Figure 1.1 組織のコンテクスト(ゴール；境界；戦略；環境；サイズ；技術；マネジメントスタイル；文化；組織構造)
Figure 1.2 Multi-contingency Diagnosis and Design Model：有効で効率的な組織デザインは(1)strategic factors，(2)design property(design recommendationのこと)，(3)組織構造の間でのfitを提供する．
- Strategic(Diagnotic) factors: リーダーシップとマネジメントスタイル；組織文化；サイズとスキル；環境；技術；戦略
- Structural configuration(Design recommendation): 組織構成(organizational configuration)；組織の複雑さ；公式化；中央集権化；インセンティブ；調整とコントロール
  - Fit Criteria: Effectiveness; Efficiency; Viability

様々な研究知見から，if-thenルールとして500以上収集し，これをKnowledge Baseに加える．

Contingency fit: if-thenルールはコンティンジェンシー理論と整合している必要がある
Strategic fit: 組織の状況は内部的に整合している必要がある(organization's situation is internally consistent)
Design fit: design propertyやformにたいして，design recommendationは適合している/バランスしている必要がある
Total design fit: 全体的なバランス

OrgConはMulti-contingency Diagnosis and Design ModelのためのKnowledge Baseを保持しているエキスパート・システムである．